단골메이커란?
단골메이커는 요식업(식당) 단골 관리 CRM입니다. "요식업은 음식 파는 게 아니라 단골 관리업이다"라는 생각에서 출발했습니다. 맛은 기본이고, 살아남는 식당은 손님을 연락처로 확보하고, 히스토리를 기억하고, 개인화해서 다시 부릅니다. 단골메이커는 사장님이 바빠서 못 하던 그 과정을 자동화합니다.
이런 사장님께
- 동네 식당·소규모·1인 식당을 직접 운영하는 사장님
- 단골(재방문) 손님을 늘리고 싶은데 관리할 시간이 없는 분
- 전화·문의가 많아 고객 기록 정리가 버거운 분
- 복잡한 POS·프로그램 없이 가볍게 단골만 챙기고 싶은 분
핵심 기능
📞 통화녹음 자동 분석
폰 통화 녹음이 자동으로 단골 카드가 됩니다. AI가 요약·핵심 발언·다음 할 일을 정리하고, 같은 번호는 한 카드로 합쳐 통화 시각순으로 쌓습니다. 따로 받아적을 필요가 없습니다.
⭐ 단골 티어 관리
키맨·단골·일반·1회성으로 손님을 나눕니다. 한 명이 와도 두세 테이블 매출을 올려 주는 키맨에 집중하세요.
🧵 통합 타임라인
전화·문자·카톡·방문이 따로 놀지 않고 한 곳에 시간순으로 모입니다. 이 손님과 무슨 이야기를 나눴는지 한눈에 보입니다.
💬 개인화 메시지
선호 메뉴·월급일·방문 패턴 같은 고객 히스토리를 반영한 안부 문구를 자동으로 만들어 줍니다. "당신을 기억하고 있다"는 느낌으로.
📊 단골 대시보드
오늘 연락할 단골, 안부 돌릴 미방문 명단, 키맨 집중 관리. 매출 빈 날 전날 안부를 돌리면 다음날이 채워집니다.
🗓️ 셀프 예약 · 문자/알림톡
손님이 직접 넣는 예약 링크, 그리고 솔라피 연동으로 단골에게 문자·카카오 알림톡을 바로 발송. 발송 내역은 자동 기록됩니다.
단골 만드는 3단계
1. 기억한다
첫 방문·첫 통화에 연락처를 확보하고, 통화 자동 분석으로 손님의 취향과 사정을 카드에 남깁니다.
2. 분류한다
키맨·단골·일반·1회성으로 나눠, 다시 올 사람에게만 특별 서비스를 집중합니다. 막연히 퍼주다 망하지 않습니다.
3. 다시 부른다
보름~한 달 주기로, 월급일·기념일에 맞춰 개인화 메시지로 안부를 보냅니다. 부담스럽지 않게, 그러나 잊지 않고.
자주 묻는 질문
식당 단골 관리는 어떻게 하나요?
손님을 연락처로 확보하고, 통화·문자·방문 기록을 한 카드에 시간순으로 모아 기억합니다. 키맨·단골·일반·1회성으로 티어를 나눠 키맨에 집중하고, 보름~한 달 주기로 안부 타이밍을 알려 주며, 고객 히스토리를 반영한 개인화 메시지로 다시 부릅니다. 단골메이커는 이 전 과정을 자동화합니다.
전화 통화 내용을 자동으로 정리해 주는 식당 프로그램이 있나요?
단골메이커는 폰 통화 녹음을 AI가 자동으로 분석해 요약·핵심 발언·실행 액션으로 정리합니다. 같은 번호는 한 카드로 합쳐지고 통화 시각순으로 쌓여, 사장님이 따로 받아적지 않아도 됩니다.
작은 식당이나 1인 식당도 쓸 수 있나요?
네. 설치·서버 없이 브라우저에서 바로 쓰는 웹앱으로, 소규모·1인 식당을 위해 만들었습니다. 복잡한 POS 연동 없이 단골 관계 관리, 셀프 예약, 문자·알림톡에 집중합니다.
식당 재방문(단골)을 늘리는 방법은?
첫 방문에 연락처를 확보하고, 매출이 빈 날 전날 미방문 단골에게 안부를 돌리고, 월급일·기념일을 기억해 개인화 메시지로 다시 부르는 것이 핵심입니다. 단골메이커는 단골 대시보드·재방문 할일·자동 메시지로 이를 자동화합니다.
단골에게 문자나 카카오 알림톡을 보낼 수 있나요?
네. 솔라피(Solapi) 연동으로 단골·안부 명단에게 문자와 카카오 알림톡을 직접 보낼 수 있고, 발송 내역은 타임라인에 자동 기록됩니다.
손님이 직접 예약하게 할 수 있나요?
네. 셀프 예약 링크로 손님이 직접 예약을 넣고, 받은 예약은 사장님 화면에서 관리합니다. 예약 페이지 보기